Preguntas generales

1. ¿Qué es? Stephanie-Boutique?
Stephanie-Boutique es una tienda online que ofrece una variedad de productos a clientes de todo el Reino Unido. Nuestro objetivo es ofrecer productos de alta calidad con un excelente servicio al cliente.

2. ¿Dónde está? Stephanie-¿Boutique basada?
Stephanie-Boutique está registrada en los Países Bajos, con domicilio social en Trasmolenlaan 12a, Utrecht, Países Bajos. Nuestras operaciones y atención al cliente se centran en el mercado estadounidense.

3. ¿Cómo puedo contactar? ¿Stephanie-Boutique.com?
Puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: info@ Stephanie-Boutique.com
• Formulario de contacto
  
• Servicio al cliente: De lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas (GMT).
  • El Servicio de Atención al Cliente responde en un plazo de 24 a 48 horas durante los días laborables.

4. ¿Cuál es su horario de atención al cliente?
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes entre las 9:00 y las 17:00 horas (GMT).

Cuenta y pedidos

5. ¿Necesito una cuenta para realizar un pedido?
No, puedes hacer un pedido como invitado. Sin embargo, crear una cuenta te permite hacer un seguimiento de tus pedidos, guardar preferencias y agilizar tus pagos.

6. ¿Cómo hago un pedido?

1. Navega por nuestro sitio web y selecciona los productos que desees.
2. Añade artículos a tu carrito.
3. Pasar por la caja.
4. Ingrese su información de envío y facturación.
5. Seleccione un método de pago y complete el pedido.

7. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Después de realizar un pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento e instrucciones para rastrear su pedido en el portal de seguimiento de nuestro sitio web.

8. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Los pedidos se pueden modificar o cancelar dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Por favor, contacte con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.

Pago

9. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito/débito : Visa, MasterCard, American Express, Maestro

10. ¿Es segura mi información de pago?
Sí, todas las transacciones en Stephanie-Boutique está encriptada con tecnología SSL avanzada para garantizar la privacidad y seguridad. No almacenamos información confidencial de pago.

11. ¿Puedo utilizar varios métodos de pago para un mismo pedido?
No, en este momento solo aceptamos un método de pago por pedido.

Envío

12. ¿A dónde realizan envíos?
Actualmente, realizamos envíos únicamente a direcciones dentro del Reino Unido, Estados Unidos, Australia y Canadá .

13. ¿Cuánto cuesta el envío?
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos dentro del Reino Unido, Estados Unidos, Australia y Canadá.

14. ¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

• Tiempo de manipulación (días): 1-2 días hábiles
• Tiempo de tránsito (días): 5-7 días hábiles
• Tiempo total de entrega (días) : 6-9 días hábiles

15. ¿Qué servicios de mensajería utiliza para realizar envíos?
Realizamos envíos mediante DHL, Royal Mail, FedEx, USPS, UPS, Australia Post y Canada Post. Garantizando entregas fiables y rápidas.

16. ¿Ofrecen envío asegurado?
Sí, todos los envíos están asegurados. Si su paquete se pierde o se daña durante el transporte, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

Devoluciones y reembolsos

17. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Puedes devolver los artículos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Los artículos deben estar sin usar, sin daños y en su embalaje original. Los artículos personalizados no se pueden devolver.

18. ¿Cobran una tarifa de reposición por las devoluciones?
No, no cobramos ninguna tarifa de reposición.

19. ¿Quién paga el envío de devolución?

• Si el artículo es defectuoso o incorrecto, Stephanie-Boutique cubre el costo de envío de devolución .
• En caso de devoluciones por arrepentimiento del cliente (por ejemplo, si se pidió un producto incorrecto y ya no se necesita), el cliente es responsable del costo de envío de la devolución.

20. ¿Cuánto tiempo se tarda en procesar un reembolso?
Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 días tras recibir el artículo devuelto. El importe se reembolsará al método de pago original.

21. ¿Cómo inicio una devolución?
Para iniciar una devolución, contáctenos en info@ Envíe su número de pedido a Stephanie-Boutique.com y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver su artículo.

Privacidad y seguridad

22. ¿Cómo protege Fenri.co.uk mi información personal?
Utilizamos medidas de seguridad estándar del sector, como el cifrado SSL, para proteger su información personal. Además, cumplimos con la normativa de protección de datos del Reino Unido.

23. ¿Qué información personal recopilamos?
Podemos recopilar la siguiente información:

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Direcciones de facturación y envío
• Información de pago (procesada de forma segura)

24. ¿Comparten mi información con terceros?
Podríamos compartir su información con proveedores de servicios externos de confianza para el procesamiento de pedidos, envíos y pagos. No vendemos su información a terceros.

25. ¿Puedo solicitar mis datos personales o que los eliminen?
Sí, puede solicitar acceso, actualización o eliminación de sus datos personales contactándonos a info@ Stephanie-Boutique.com .

Cookies y seguimiento

26. ¿Utiliza cookies en su sitio web?
Sí, utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación, proporcionar análisis y recordar tus preferencias. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

27. ¿Puedo desactivar las cookies?
Sí, puede desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, es posible que algunas funciones de nuestro sitio web no funcionen correctamente si las cookies están desactivadas.

Legal y cumplimiento

28. ¿Cuáles son sus términos y condiciones?
Puede consultar nuestros Términos y Condiciones Generales detallados en nuestro sitio web. Al utilizar nuestro sitio web y realizar un pedido, usted acepta estos términos.

29. ¿Cómo están protegidos mis datos bajo la ley de EE.UU.?
Stephanie-Boutique cumple con la Ley de Protección de Datos y las regulaciones GDPR, garantizando que sus datos se recopilan, almacenan y procesan de manera legal.

30. ¿Qué pasa si hay una disputa?
Cualquier disputa se resolverá conforme a las leyes del Reino Unido. Usted acepta la jurisdicción exclusiva de los tribunales estadounidenses para la resolución de disputas.

Publicidad y afiliados

31. ¿Muestras anuncios de terceros?
Sí, nuestro sitio web puede contener anuncios de terceros. No nos responsabilizamos del contenido, la precisión ni las ofertas de estos terceros.

32. ¿Puedo hacerme afiliado de? Stephanie-Boutique?
Actualmente no ofrecemos un programa de afiliados, pero esto podría cambiar en el futuro. Manténgase al tanto de las novedades.

Otros

33. ¿Ofrecen tarjetas de regalo?
Actualmente, no ofrecemos tarjetas de regalo.

34. ¿Puedo solicitar un artículo personalizado?
Sí, ofrecemos artículos personalizados. Sin embargo, tenga en cuenta que no se admiten devoluciones a menos que estén defectuosos.

35. ¿Tenéis tiendas físicas?
No, Stephanie-Boutique es una tienda exclusivamente online.

Servicio al cliente

Si tiene algún problema o pregunta sobre su pago, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle en cada paso del proceso. Puede escribirnos a info@stephanie-Boutique.com para obtener ayuda.

Nombre del sitio web: Stephanie-Boutique
Nombre de empresa: Stephanie -Boutique
DIRECCIÓN: Trasmolenlaan 12a, Utrecht, Utrecht, Países Bajos
Correo electrónico: información@ Stephanie-Boutique.com
Número de empresa: 77289584
Servicio al cliente: De lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas (GMT).

• El Servicio de Atención al Cliente responde en un plazo de 24 a 48 horas durante los días laborables.